10月10日，北京国贸。一年一度的J.D.Power销售与售后服务满意度研究新闻发布会正式举行。奥迪品牌带着销售与售后服务两冠军的荣誉参与了此次颁奖典礼。

什么是J.D.Power?对汽车行业有所了解的人都知道，J.D.Power(君迪)是一家专业的调查研究机构，它为汽车行业提供各方面的市场调研报告，帮助车企及时调整自己的销售市场策略，为改善汽车市场环境，促进消费者与汽车企业之间的相互了解提供了一架良好的沟通桥梁。

收集数据+分析服务

一直以来，中国汽车市场都是以产品力为主要导向，意思就是只要产品自身实力达标、同时能够被消费者认可，基本上都能获得不错的销量，“产品是第一生产力”也就成为了市场上“铁的法则”。

但久而久之，这也导致了车企更加看重产品自身，把更多的精力放在了产品上，却忽视了销售、售后等其他重要领域，出现了严重的“偏科现象”，比如进入4S店无人理睬、销售态度蛮横、售后保养乱收费等现象越发普遍。

在中国汽车市场前几年高速发展时期，这种问题被天然掩盖掉了，但从2018年开始，中国车市经历了几十年以来的首次下滑，2019年整个市场的发展趋势更加严峻，在这种情况下，车企的综合能力开始受到考验，不只要面对产品端的挑战，销售、售后等领域的重要性也开始被提及。

而在这些方面，J.D.Power早就进行了研究。

J.D.Power是一家消费者洞察、市场研究和咨询、数据及分析服务提供商，同时经过50多年的发展，J.D.Power开发并维护着世界上现存最大、最全面的用户满意度数据库，其中包括众多消费者对产品和服务等方面的反馈信息，同时以独立性和客观性著称于世。

而在汽车行业，J.D.Power通过调研分析得出的数据结论，有着非常高的公信力，包括新车产品质量研究、销售满意度和售后满意度的研究等，J.D.Power既像一面照妖镜，给到我们客观的数据评价，又成为了维系车企与消费者之间关系的重要纽带，成为车企未来发展、消费者购车选择的一个非常重要参考指标。

2019 J.D.Power结果公布

而在10月10日的北京国贸，2019年J.D.Power销售满意度研究和售后满意度研究新闻发布会“如约而至”，J.D.Power此次除了公布自己对于市场的调研分析结论之外，颁奖典礼成为此次发布会的重头戏。其中一汽-大众奥迪包揽了豪华车市场销售和售后满意度的双料冠军，成为全场的焦点。

在中国汽车销售满意度研究中，一汽-大众奥迪以750分的成绩排名豪华车市场排名榜首，优于行业总体得分677分，而在中国售后服务满意度研究中，一汽-大众奥迪以788分的成绩再度夺得豪华车细分市场冠军，优于行业总体得分736分，这也是一汽-大众奥迪连续第7年获得这个殊荣。

并且加上不久前获得的J.D.Power 2019年中国新车质量研究(IQS)冠军大奖，一汽-大众奥迪在J.D.Power各项评测中累计获得的冠军头衔已达28项，是中国豪华车市场夺冠次数最多的品牌。

一汽-大众奥迪的常胜“秘诀”

在领奖时，主持人问到关于一汽-大众奥迪的常胜秘诀是什么，一汽-大众奥迪用户服务副总经理于秋涛则是回答道：“我们的经销商伙伴在汽车市场中总是经历‘冷风吹’，而奥迪所做的就是选择将他们‘搂在怀里’、给予温暖。无论何时都将经销商当作伙伴，为他们解决问题，这就是奥迪的秘诀。”

一汽-大众奥迪销售事业部副总经理 于秋涛

确实也是如此。在与经销商关系上，帮助经销商寻找新的盈利点，是厂商与经销商在激烈的市场竞争中保持良性合作的基础，这是一汽-大众奥迪首要关心的一点，同时一直以来，一汽-大众奥迪对经销商给予了充分的尊重和重视，在做出市场决策和投入的时候，一汽-大众奥迪会征集经销商意见，寻求经销商的支持，与经销商代表共同讨论，也给予了经销商自由发挥的空间。

而除了与经销商保持良好的合作关系外，一汽-大众奥迪夺得“双料冠军”，还与产品过硬的品质分不开。

正如前文所说，一汽-大众奥迪还获得了J.D.Power的新车质量研究冠军大奖，良好的新车品质，自然也会加强消费者对于品牌的好感，在销售和售后端减少可能出现的各种问题，产品与销售和售后也是紧密相连、缺一不可的。

得益于在产品和销售售后方面的优势，奥迪品牌也是在销量上做出强势回应：据最新公布的销量数据显示，奥迪品牌9月在华销量为65,509辆，环比增长12.4%;而在前9个月，奥迪品牌累计销售新车492,956辆，同比增长2.4%，在车市寒冬中实现了销量上的逆势上扬。

写在最后

获得“双料冠军”，是对于一汽-大众奥迪的肯定，同时对于未来，一汽-大众奥迪也开始了新一轮的努力。

10月下旬起，全新奥迪Q8、奥迪e-tron将会接连上市;全新奥迪 A6 allroad quattro、全新奥迪 A6 Avant、奥迪 A4 Avant 相继会引入国内市场以及首次围绕电动车产品打造的全新用户体验平台e-tron campaign也将正式落地。

基于更加丰富的产品选择，保证用户享受更高品质的产品、品牌及服务体验，一汽-大众奥迪正在向更高点发起冲击。