自春节后，全国疫情期间的汽车行业也受到不小的影响，都在家“闭关修炼”也意味着各品牌的4S店面无客源。在疫情防控的关键时期，买车看车不仅仅停留在进店看，各汽车品牌的网上商城提供了各式各样的服务，笔者也浏览了所负责的奥迪品牌官网，看看体验如何。

为保障车主疫情期间的权益，奥迪表示，凡奥迪会员账户内2020年1月1日-3月31日期间到期的代金券，有效期均延长至2020年6月30日;用户已购买且未到期的奥迪官方产品套餐合同期限延长三个月。

2020年1季度延保到期的用户，其延保期将延长至2020年4月30日;2020年1季度原厂质保到期的车主如在1季度购买延保，延保期额外延长2个月。

首先，我们以用户的身份进入一汽-大众奥迪的官网：https://www.audi.cn/cn/web/zh.html，网页的切换速度很快，操作比较流畅。

在首页中可见封页图首推两台新能源车，奥迪e-tron和Q2L e-tron，2020年也预示着奥迪迎来电气化时代。

点击顶部的菜单栏，查询我们想看的车型，点击车型页面，整齐地用A3-Q8数字来顺序罗列车型，点击奥迪A4L车型，跳转页面后可见预约试驾、车型数据等功能。

值得注意的是，在查询经销商功能中，可见A4L车型在北京21家奥迪经销商目前有库存，可根据预约距离您最近的经销商洽谈，以免每家致电问车源的麻烦。

当然，假设我还想进一步看车，可见奥迪车型很多都采用选配策略，奥迪A4L可选的配置不少，每项配置都有报价，可定制自己的爱车，也可不去选择选装项目。

假设我们想买奥迪A4L 40TFSI进取型，进入下一环节，贷款计算器可分析车型的首付与月供，关于贷款项目最新的政策还需致电经销商，计算器的数据仅供参考，做到心中有数。

网站首页再往下看，有预约试驾及附近充电桩等查询预约功能，如果您驾驶的是奥迪新能源车型，那么查询电桩功能比较实用，但如果像专业的新能源APP，加入哪些电桩时段上有优惠信息或报修则更佳。

我们可以看到很多合资品牌都有着VR(全景)看车功能，笔者未在奥迪官网见到VR(全景)功能，但有着奥迪在线4S店功能。

在线上4S店内，可见部分车型优惠信息，比如：线上购部分车型送交强险、奥迪新能源车型的政策。针对有购车需求的用户，奥迪提供在线4S店服务。

线上预定奥迪Q2L e-tron车型，可自定义金融方案，最低24期利率1.88%，送4000元充电卡，再送一年商业险，车价问题要与经销商洽谈，可见奥迪官方主推新能源车型。

通过查询可见，针对有金融需求的购车用户，奥迪提供在线办理车贷申请、审批、延时还款，在线交强险、商业险投保，在线延保等业务，同时提供代步车投保及理赔远程协助。

对于车主的便利，可在线上商城购买相应车型的保养套餐，在此可见大部分奥迪车的官方保养套餐价格。针对维保用户，部分奥迪经销商提供线上预约及上门取送车服务。

线上商城内还展示了部分二手车源信息，并提供线上免费评估。曾经直播时很多网友问询二手车问题，笔者在此推荐考虑官方二手车，虽然报价或许比二手车市稍高，但享受车辆有着更透明的百项检测报告，并享受一年0利率以及36期低利率、一年不限里程原厂质保。

在PC端的奥迪线上4S店内发现，与实体店一样，有着售卖品牌精品的板块，产品类别较多，涵盖衣物箱包及防冻液等。最后，在奥迪官方网站上我们了解到公开的优惠信息是两台新能源车型，其他车型政策需致电或网上留电话等方式获取。

一汽-大众奥迪官方公众号有着与PC端官网相似的功能，就不再阐述，差异化的一项是在APP端可学习到奥迪的多项主打技术，这对于奥迪品牌爱好者或车主来说是个学习的板块。

再来看看其他APP端的情况，笔者查看了一汽-大众奥迪和奥迪中国的官方微博，目前近期的博文是对疫情的祝福，暂无发现未来的促销信息。而在其他短视频平台，可见各大奥迪4S店已经开展每日直播看车活动，了解店面优惠政策需留言联系方式。

总结：虽然很多普通合资品牌已经在官网上展开优惠促销活动，以弥补第一季度市场预冷的情况，但是像奥迪这样的豪华品牌未在官网上标明车型的优惠政策，这也是豪华品牌的商业策略，也可以认为这是销售“集客”的方式之一。正所谓“啤酒可走量，洋酒需细品”，对于豪华品牌而言，除了产品以外，客户买的是品牌与服务，特别是特殊时期提供“上门取还车”服务，也是品牌对用户责任的体现。